Bestelling & Levering

Heb je een item gevonden dat je echt moet hebben? Mooi!

Selecteer nu een kleur en/of maat en klik op ‘aan winkelwagen toevoegen’. Natuurlijk kun je lekker verder shoppen, je kunt altijd nog terug naar je winkelwagentje door op het ‘shopping bag icoontje’ rechtsboven te klikken.
Let op: als artikelen in je winkelwagentje liggen betekent dit niet dat ze gereserveerd zijn.

Ben je uitgeshopt? Dan is het tijd voor de afronding van je bestelling. Klik op het ‘shopping bag icoontje’ rechtsboven om naar jouw items te gaan. In het volgende scherm kun je de aantallen eventueel nog aanpassen. Klik vervolgens op de knop ‘Ga door naar afrekenen’. Nu beland je op de check-out-pagina. Hier kun je gemakkelijk op één pagina al je gegevens invullen.

Let op: Nadat je je bestelling hebt afgerond kun je deze niet meer wijzigen, omdat je bestelling direct in behandeling wordt genomen zodat je deze zo snel mogelijk in ontvangst kunt nemen.

1. Wat zijn de verzendkosten?

Bij LorenaFashion hanteren we de volgende verzendkosten:

  • Bestellingen vanaf €0: Gratis verzending

* Verzendkosten voor het retourneren van je artikel zijn voor eigen rekening.

2. Kan ik mijn bezorging volgen?

Ja, wij versturen al je items met Track & Trace. Jouw bestelling kun je volgen via de bestelstatuspagina; de link hiervan krijg je via een e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Het kan soms even duren voordat de Track & Trace-status beschikbaar is.

3. Wat zijn de levertijden?

LorenaFashion streeft naar een snelle levering van de producten.
Wanneer je op werkdagen voor 15.00 een bestelling plaatst, streven wij ernaar je bestelling dezelfde dag nog te verwerken. Veel van onze artikelen verzenden wij rechtstreeks via onze leveranciers. Hierdoor bedraagt de gemiddelde levertijd 4 – 7 werkdagen.

4. Ik ben niet thuis tijdens de bezorging, wat nu?

Kan je pakket niet afgeleverd worden, dan ligt het 7 dagen op je te wachten op een PostNL-locatie (Bpost voor Belgische bestellingen). Ook hiervan ontvang je een notificatie van de chauffeur, waarin de afhaallocatie wordt vermeld.
Na deze 7 dagen stuurt PostNL de zending terug naar ons magazijn.

5. Verkeerd adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Wij doen ons best om de verwerking en verzending te versnellen, waardoor er slechts een klein venster is om een onjuist verzendadres te corrigeren.

Neem onmiddellijk contact met ons op als je denkt dat je een verkeerd verzendadres hebt opgegeven.

6. Verloren of gestolen pakketje

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.
Mocht het voorkomen dat je Track & Trace aangeeft dat je pakketje is afgeleverd, maar je hebt het niet ontvangen, meld dit dan zo snel mogelijk.
14 dagen na de aangegeven leverdatum wordt een onderzoek gestart door PostNL. Wij houden je hierover op de hoogte tot het onderzoek is afgerond.

Vragen over je bestelling

Heb je vragen over je bestelling?
Kijk dan even op de veelgestelde vragen-pagina. Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op.